Privacybeleid – Nature’s finest

Privacyverklaring

Inhoud

1. Wie wij zijn en hoe u ons bereikt 2. Voor wie en waarvoor deze verklaring geldt 3. Welke persoonsgegevens wij verwerken 4. Doeleinden van de verwerking, rechtsgronden en bewaartermijnen 5. Marketing per e-mail, sms en telefoon 6. Personalisatie en profilering 7. Herkomst van gegevens die wij niet van u hebben verkregen 8. Aan wie wij persoonsgegevens meedelen 9. Doorgifte naar derde landen 10. Cookies 11. Beveiliging van persoonsgegevens 12. Uw rechten 13. Intrekking van toestemming 14. Klacht bij een toezichthoudende overheid 15. Kinderen 16. Wijzigingen aan deze verklaring

1. Wie wij zijn en hoe u ons bereikt

Verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Naam	Nutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o. (afgekort: Nutrisslim d.o.o.)
Maatschappelijke zetel	Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenië
Handelsregister	Rechtbank van Ljubljana, zaaknr. 2010/9888
Ondernemingsnummer (registratienummer)	3711676000
Btw-nummer (EU)	SI42005485
Merk	Nature’s Finest
Website	www.naturesfinestfoods.be
E-mail	[email protected]
Klantendienst	Zie het nummer van de klantendienst dat op de website staat vermeld
Openingsuren klantendienst	Maandag tot en met vrijdag 8:00–16:00
Functionaris voor gegevensbescherming	[email protected]

Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld overeenkomstig artikel 37 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). U kunt zich tot deze functionaris richten met al uw vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens en over de uitoefening van uw rechten. De identificatiegegevens hierboven worden meegedeeld overeenkomstig de artikelen III.74 en XII.6 van het Wetboek van economisch recht (WER).

2. Voor wie en waarvoor deze verklaring geldt

Deze verklaring beschrijft hoe wij omgaan met de persoonsgegevens van bezoekers van de website www.naturesfinest.be, klanten, abonnees op onze nieuwsbrief, gebruikers van een klantenaccount, personen die contact met ons opnemen via de klantendienst of per e-mail, en gebruikers van onze abonnementsaankopen en ons aanbevelingsprogramma.

Voor cookies geldt bovendien een afzonderlijke Cookieverklaring, en voor een aankoop gelden de Algemene voorwaarden en de Abonnementsvoorwaarden.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Identificatie- en contactgegevens: voornaam en familienaam, leveringsadres en facturatieadres, e-mailadres, telefoonnummer.
Bestelgegevens: inhoud van de bestelling, waarde, wijze van levering, betaalmethode, aankoopgeschiedenis, klachten en retours.
Betaalgegevens: transactiegegevens. Wij bewaren geen volledige kaartnummers en hebben daar geen toegang toe — deze worden verwerkt door de betaaldienstaanbieder. Bij abonnementsaankopen bewaart de betaaldienstaanbieder een token voor terugkerende afschrijvingen.
Accountgegevens: gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord, instellingen.
Communicatiegegevens: inhoud van e-mails en berichten, gespreksnotities van de klantendienst, klachtendossiers.
Toestemmingsgegevens: per kanaal afzonderlijk — kanaal, status, datum en uur, taal, bron van de toestemming, versie en tekst van de toestemming, en datum van intrekking.
Gebruiksgegevens van de website: IP-adres, type toestel en browser, bekeken pagina’s, klikgedrag en verkeersbron. Meer hierover in de Cookieverklaring.
Gegevens uit vragenlijsten en personalisatie: uw antwoorden over doelstellingen en gewoonten.
Bijzondere categorieën van persoonsgegevens: bij de DNA Nutrigenetic-test genetische gegevens en gegevens over gezondheid. Deze verwerken wij uitsluitend op grond van uw uitdrukkelijke toestemming. Voor onze gewone voedingssupplementen verwerken wij géén gezondheidsgegevens: uw antwoorden in een vragenlijst over doelstellingen en gewoonten beschouwen wij als voorkeursinformatie, tenzij u ons uit eigen beweging gegevens over uw gezondheid meedeelt — die gebruiken wij dan enkel om uw vraag te beantwoorden.
Camerabeelden aan de ingangen van onze bedrijfsruimten.

4. Doeleinden van de verwerking, rechtsgronden en bewaartermijnen

Doeleinde	Rechtsgrond	Gegevens	Bewaartermijn
Sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst — verwerking van de bestelling, levering, betaling, klacht, retour	Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, punt b, AVG)	Identificatie- en contactgegevens, bestel- en betaalgegevens	10 jaar na uitvoering van de bestelling (verjaringstermijn van persoonlijke rechtsvorderingen, artikel 2262bis van het oud Burgerlijk Wetboek)
Opmaak en bewaring van de factuur	Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, punt c, AVG; btw- en boekhoudwetgeving)	Factuurgegevens	10 jaar na het einde van het jaar van facturatie
Klantenaccount	Toestemming (artikel 6, lid 1, punt a, AVG)	Accountgegevens en aankoopgeschiedenis	Tot verwijdering van het account, respectievelijk 3 jaar inactiviteit
Klantendienst — opnemen van bestellingen, bevestiging, klachtenbehandeling, ondersteuning	Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, punt b, AVG)	Contactgegevens, inhoud van het gesprek, gespreksregistratie	Gespreksregistratie 12 maanden; overige gegevens samen met de bestelling
Marketing per e-mail en sms	Toestemming (artikel 6, lid 1, punt a, AVG) overeenkomstig artikel XII.13 WER; voor bestaande klanten daarnaast gerechtvaardigd belang om te informeren over eigen gelijkaardige producten (artikel 6, lid 1, punt f, AVG in samenhang met het koninklijk besluit van 4 april 2003 tot reglementering van het verzenden van reclame per elektronische post)	Naam, e-mailadres, telefoonnummer, aankoopgeschiedenis	Tot intrekking respectievelijk verzet; het bewijs van intrekking bewaren wij 5 jaar
Marketing per telefoon	Gerechtvaardigd belang van rechtstreekse verkoopbevordering (artikel 6, lid 1, punt f, AVG) in samenhang met de opt-outregeling van artikel VI.111 WER, of uw toestemming waar u die heeft gegeven (artikel 6, lid 1, punt a, AVG)	Naam, telefoonnummer, aankoopgeschiedenis, bewijs van verzet of toestemming	Tot verzet of intrekking; het bewijs daarvan bewaren wij 5 jaar
Personalisatie van aanbod en aanbevelingen	Toestemming (artikel 6, lid 1, punt a, AVG)	Aankoopgeschiedenis, antwoorden uit de vragenlijst, gedrag op de website	Tot intrekking respectievelijk 5 jaar na de laatste activiteit
Abonnementsaankopen	Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, punt b, AVG)	Abonnementsgegevens, token voor terugkerende betaling, afschrijvingsgeschiedenis	Gedurende de looptijd van het abonnement en 10 jaar na beëindiging
Aanbevelingsprogramma	Toestemming (artikel 6, lid 1, punt a, AVG)	Naam, contactgegeven, gegevens over de aanbeveling en de beloning	Tot intrekking respectievelijk 2 jaar na de laatste activiteit
DNA Nutrigenetic-test	Uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, punt a, AVG) in samenhang met de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, punt b, AVG)	Biologisch staal (speeksel), voornaam en familienaam, geboortedatum, lichaamsgewicht en lengte, analyseresultaten, contactgegevens	5 jaar na het einde van het kalenderjaar waarin de analyse werd uitgevoerd, respectievelijk tot intrekking
Beoordelingen en reviews van producten	Toestemming (artikel 6, lid 1, punt a, AVG)	Naam of schuilnaam, inhoud van de beoordeling, bevestiging van aankoop	Tot intrekking respectievelijk verwijdering van de beoordeling
Algemene vragen en verzoeken	Gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (artikel 6, lid 1, punt f, AVG)	Contactgegevens, inhoud van het bericht	3 maanden na afhandeling
Camerabewaking van bedrijfsruimten	Gerechtvaardigd belang van de beveiliging van goederen en personen (artikel 6, lid 1, punt f, AVG)	Camerabeelden	3 maanden
Voorkoming van misbruik en fraude	Gerechtvaardigd belang van bescherming tegen misbruik (artikel 6, lid 1, punt f, AVG)	Bestelgegevens, IP-adres, gedragspatronen	2 jaar
Vaststelling en verdediging van rechtsvorderingen	Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, punt f, AVG)	Gegevens die noodzakelijk zijn voor de vordering	Tot afronding van de procedure en het verstrijken van de verjaringstermijnen

Gerechtvaardigde belangen waarop wij ons beroepen zijn: de beveiliging van goederen en personen, de voorkoming van fraude en misbruik, de beantwoording van verzoeken, de vaststelling en verdediging van rechtsvorderingen, en het informeren van bestaande klanten over onze eigen gelijkaardige producten per e-mail, sms en telefoon. Voorafgaand aan elk gebruik van deze grondslag maken wij een afweging of ons belang zwaarder weegt dan uw rechten en verwachtingen. Tegen elke verwerking op deze grondslag kunt u zich altijd verzetten.

Bent u verplicht gegevens te verstrekken? De gegevens die bij een bestelling als verplicht zijn aangeduid — voornaam en familienaam, leveringsadres, e-mailadres en telefoonnummer — vormen een contractuele verplichting. Zonder deze gegevens kunnen wij de bestelling niet uitvoeren en leveren. De facturatiegegevens vormen een wettelijke verplichting. Alle overige gegevens, met name toestemmingen voor marketing, antwoorden in de vragenlijst en gegevens voor de DNA-test, zijn volkomen vrijwillig. Als u ze niet verstrekt, heeft dit geen enkel gevolg voor uw aankoop.

5. Marketing per e-mail, sms en telefoon

Toestemmingen voor marketing houden wij afzonderlijk per kanaal bij. Toestemming voor het ene kanaal geldt niet als toestemming voor een ander kanaal. Een aankoop bij ons is nooit afhankelijk van het geven van toestemming.

5.1 E-mail en sms

Nieuwsbrieven, speciale aanbiedingen en gepersonaliseerde aanbevelingen sturen wij u per e-mail en sms op grond van uw toestemming. Artikel XII.13, § 1, WER verbiedt het gebruik van elektronische post voor reclame zonder de voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming van de geadresseerde.

Als u al eerder bij ons heeft gekocht, mogen wij u per e-mail of sms ook een aanbod van onze eigen gelijkaardige producten sturen zonder daarvoor een afzonderlijke toestemming te vragen. Dit is toegelaten op grond van de uitzondering in het koninklijk besluit van 4 april 2003 tot reglementering van het verzenden van reclame per elektronische post (de zogenoemde soft opt-in), omdat wij uw elektronische contactgegevens rechtstreeks van u hebben verkregen in het kader van een verkoop. In dat geval heeft u zowel op het ogenblik dat wij uw contactgegevens verzamelen als in elk afzonderlijk bericht de mogelijkheid om kosteloos en op eenvoudige wijze verdere toezending te weigeren.

5.2 Telefoon

Telefonische verkoopbevordering is in België onderworpen aan een opt-outregeling: op grond van artikel VI.111 WER mogen wij u opbellen zolang u zich daar niet tegen heeft verzet. Wij schermen onze telefoonlijsten daarom vóór elke campagne af tegen de Bel-me-niet-meer-lijst (Do Not Call Me), de wettelijke opt-outlijst die wordt beheerd door Do Not Call Me vzw en waarvan het kader is vastgelegd in de artikelen VI.110 tot VI.115 WER en in de koninklijke besluiten van 12 mei 2015 en 28 juni 2015. Nummers die op die lijst voorkomen, verwijderen wij uit onze belbestanden. Wij houden daarnaast een interne bel-mij-niet-lijst bij; één enkele weigering volstaat om u daar blijvend op te plaatsen.

Het gebruik van geautomatiseerde oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst en van faxen voor direct marketing is op grond van artikel VI.110, § 1, WER verboden zonder uw voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming. Wij gebruiken dergelijke systemen niet.

Een telefoonnummer dat u heeft opgegeven voor de uitvoering en de levering van uw bestelling, geldt voor ons niet als een uitnodiging tot marketing en wordt niet als eerste bron voor belcampagnes gebruikt. Toestemming die tijdens een servicegesprek of een gesprek over de levering zou worden verkregen, beschouwen wij niet als een geldige marketingtoestemming.

De klantendienst mag u ook zonder enige marketinggrondslag bellen, maar uitsluitend in verband met de uitvoering van uw bestelling — bevestiging van de bestelling, afstemming over de levering, behandeling van een klacht of een retour, of een antwoord op uw vraag. Dat geldt niet als marketing.

Bij de aanvang van elk marketinggesprek delen wij mee welke onderneming belt en wat het commerciële doel van het gesprek is, en bieden wij u aan u op onze interne bel-mij-niet-lijst te plaatsen. Uw verzet is kosteloos en wordt onmiddellijk en blijvend gerespecteerd.

5.3 Hoe u marketing stopzet

U kunt uw toestemming op elk ogenblik en kosteloos intrekken: via de link in elk e-mailbericht, door te antwoorden op een sms, in uw klantenaccount, per e-mail naar [email protected] of tijdens een telefoongesprek. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Tegen verwerking met het oog op direct marketing kunt u zich op elk ogenblik en zonder enige voorwaarde verzetten, ongeacht de rechtsgrond (artikel 21, lid 2, AVG). Na uw verzet verwerken wij uw gegevens niet langer voor marketingdoeleinden.

6. Personalisatie en profilering

Als u daarvoor toestemming heeft gegeven, stellen wij op basis van uw aankoopgeschiedenis, uw antwoorden in de vragenlijst en uw gedrag op de website een profiel van uw interesses samen — bijvoorbeeld gezondheid, schoonheid, detox of gewichtsbeheersing. Dat profiel gebruiken wij om u aanbiedingen en aanbevelingen te tonen en te sturen die voor u waarschijnlijk relevanter zijn, en om de weergave van inhoud waarin u geen interesse heeft te beperken.

Logica van de verwerking. Wij delen producten in inhoudelijke categorieën in, koppelen uw eerdere aankopen, antwoorden en bekeken pagina’s aan die categorieën en berekenen welke categorieën voor u wellicht het interessantst zijn. Wij beoordelen niet uw kredietwaardigheid, uw gezondheidstoestand of vergelijkbare eigenschappen.

Gevolgen voor u. Profilering heeft uitsluitend invloed op de aanbiedingen en de inhoud die u te zien krijgt. Dit heeft geen rechtsgevolgen en geen vergelijkbare aanzienlijke gevolgen in de zin van artikel 22 AVG. De prijs van een product, de beschikbaarheid en de aankoopvoorwaarden veranderen niet op grond van het profiel. Wij passen geen geautomatiseerde besluitvorming toe die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u zou hebben.

U kunt zich op elk ogenblik verzetten tegen profilering of uw toestemming intrekken. In dat geval blijft u ons algemene aanbod zien, maar niet het gepersonaliseerde aanbod.

Als u de DNA Nutrigenetic-test heeft afgenomen, worden de resultaten voor aanbevelingen uitsluitend gebruikt binnen het kader van de testdienst en enkel op grond van uw uitdrukkelijke toestemming. Genetische gegevens gebruiken wij niet voor algemene marketingprofilering en delen wij niet met advertentieplatformen.

7. Herkomst van gegevens die wij niet van u hebben verkregen

De meeste gegevens verkrijgen wij rechtstreeks van u. In de volgende gevallen kunnen wij ze elders verkrijgen:

Aanbevelingsprogramma. Als een bestaande klant u naar ons heeft doorverwezen, ontvangen wij van die klant uw naam en e-mailadres, respectievelijk telefoonnummer. De bestaande klant moet ons waarborgen dat hij uw toestemming heeft. Bij het eerste contact informeren wij u hierover en bieden wij u de mogelijkheid verder contact te weigeren.
Betaaldienstaanbieders en vervoerders. Gegevens over de status van de betaling en van de levering.
Marktplaatsen en zakelijke partners. Als u een product via een marktplaats of een partner heeft gekocht, ontvangen wij van die partij de gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering en de klachtenbehandeling.
Openbaar beschikbare bronnen. Bij zakelijke partners gegevens uit openbare ondernemingsregisters, waaronder de Kruispuntbank van Ondernemingen.

Wij kopen of huren geen persoonsgegevens voor marketingdoeleinden bij derden.

8. Aan wie wij persoonsgegevens meedelen

Binnen de onderneming hebben enkel de medewerkers toegang tot uw gegevens die deze voor hun werk nodig hebben, en dit in de mate die daarvoor noodzakelijk is. Zij zijn allen tot vertrouwelijkheid gehouden.

Buiten de onderneming delen wij gegevens mee aan de volgende ontvangers:

Ontvanger	Doeleinde	Vestiging
Klaviyo, Inc.	Verzenden van nieuwsbrieven en sms-berichten, personalisatie van berichten	Verenigde Staten van Amerika
Stripe, Inc. en Stripe Payments Europe, Ltd.	Uitvoering van kaartbetalingen en terugkerende afschrijvingen, fraudepreventie	Ierland en Verenigde Staten van Amerika
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.	Uitvoering van betalingen via PayPal	Luxemburg
General Logistics Systems (GLS)	Levering van de bestelling en informatie over de zending	Slovenië, België en de Europese Unie
Mention Me Ltd.	Uitvoering van het aanbevelingsprogramma en opvolging van aanbevelingen	Verenigd Koninkrijk
Google Ireland Ltd.	Bezoekmeting en advertenties — uitsluitend na uw toestemming voor cookies	Ierland (met mogelijke verwerking in de Verenigde Staten van Amerika)
Meta Platforms Ireland Ltd.	Advertenties en meting van advertentieprestaties — uitsluitend na uw toestemming voor cookies	Ierland (met mogelijke verwerking in de Verenigde Staten van Amerika)
Microsoft Ireland Operations Ltd.	Analyse van het websitegebruik — uitsluitend na uw toestemming voor cookies	Ierland (met mogelijke verwerking in de Verenigde Staten van Amerika)
Functional Software, Inc. (Sentry)	Opsporing en oplossing van technische fouten op de website	Verenigde Staten van Amerika
Aanbieder van hosting en onderhoud van de website	Werking van de webshop en technische ondersteuning	Europese Unie
Laboratorium voor genetische analyses	Uitvoering van de DNA Nutrigenetic-test	Denemarken en het Verenigd Koninkrijk
Boekhoudkundige, audit- en juridische adviseurs	Boekhouding, audit, juridisch advies	Slovenië en België
Overheidsinstanties	Indien wettelijk vereist	Hoven en rechtbanken, fiscale administraties en toezichthoudende overheden

Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten overeenkomstig artikel 28 AVG. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Een actuele lijst van verwerkers kunt u op elk ogenblik opvragen via [email protected].

9. Doorgifte naar derde landen

Het merendeel van de verwerking vindt plaats binnen de Europese Economische Ruimte. De doorgifte van gegevens naar Denemarken, waar een deel van de genetische analyse kan worden uitgevoerd, geldt niet als een doorgifte naar een derde land, omdat Denemarken lidstaat is van de Europese Unie.

Doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte gebeuren op grond van de volgende mechanismen:

Verenigde Staten van Amerika. De doorgifte gebeurt op grond van Uitvoeringsbesluit (EU) 2023/1795 van de Commissie van 10 juli 2023 betreffende het passende beschermingsniveau van persoonsgegevens uit hoofde van het EU-VS-gegevensbeschermingskader, wanneer de ontvanger onder dat kader gecertificeerd is. Is de ontvanger niet gecertificeerd, dan gebeurt de doorgifte op grond van de standaardcontractbepalingen, vastgesteld bij Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie van 4 juni 2021, samen met bijkomende waarborgen en een gegevensdoorgifte-effectbeoordeling overeenkomstig artikel 46 AVG.
Verenigd Koninkrijk. De doorgifte gebeurt op grond van Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/1772 van de Commissie van 28 juni 2021 betreffende de passende bescherming van persoonsgegevens door het Verenigd Koninkrijk, zoals verlengd bij besluit van de Europese Commissie in december 2025.

Een kopie van de gebruikte waarborgen kunt u kosteloos verkrijgen door een schriftelijk verzoek te richten aan [email protected].

10. Cookies

Cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website plaatsen wij niet zonder uw toestemming, overeenkomstig artikel 129 van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie. U kunt uw toestemming op elk ogenblik wijzigen of intrekken via de knop “Cookie-instellingen” onderaan de website. Een gedetailleerd overzicht van de cookies met naam, aanbieder, doeleinde en bewaartermijn vindt u in de Cookieverklaring.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen: versleutelde gegevensoverdracht via TLS, versleutelde opslag van wachtwoorden, toegangscontrole volgens het beginsel van de minimaal noodzakelijke rechten, logging van toegangen, regelmatige back-ups, contractuele afspraken met verwerkers en regelmatige opleiding van de medewerkers.

Voor bijzondere categorieën van persoonsgegevens — genetische gegevens en gezondheidsgegevens uit de DNA Nutrigenetic-test — gelden bijkomende maatregelen: afzonderlijke opslag, versleuteling in rust, een bij naam beperkte kring van personen met toegang, en logging van de verwerkingen overeenkomstig de AVG en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

12. Uw rechten

Met betrekking tot uw persoonsgegevens beschikt u over de volgende rechten:

Inzage. Het recht om te weten of wij uw gegevens verwerken en om een kopie van die gegevens te ontvangen (artikel 15 AVG).
Verbetering. Het recht om de rechtzetting van onjuiste en de aanvulling van onvolledige gegevens te vragen (artikel 16 AVG).
Gegevenswissing. Het recht om de wissing van gegevens te vragen wanneer deze niet langer nodig zijn, wanneer u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond is, wanneer u zich met succes verzet tegen de verwerking, of wanneer de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt (artikel 17 AVG).
Beperking van de verwerking. Het recht om te vragen dat wij de verwerking tijdelijk beperken (artikel 18 AVG).
Overdraagbaarheid. Het recht om de gegevens die u ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, en ze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen (artikel 20 AVG).
Verzet. Het recht om zich te verzetten tegen een verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang, met inbegrip van profilering (artikel 21, lid 1, AVG). Tegen verwerking met het oog op direct marketing kunt u zich op elk ogenblik en zonder enige voorwaarde verzetten, ongeacht de rechtsgrond (artikel 21, lid 2, AVG). Na een dergelijk verzet verwerken wij uw gegevens niet langer voor marketingdoeleinden.
Intrekking van toestemming. Het recht om een gegeven toestemming op elk ogenblik in te trekken (artikel 7, lid 3, AVG).
Klacht bij een toezichthoudende overheid. Zie punt 14.

Bij de DNA Nutrigenetic-test beschikt u daarnaast over het recht om te vragen dat bepaalde resultaten u niet worden meegedeeld, en over het recht om de vernietiging van biologische stalen te vragen.

Stuur uw verzoek naar [email protected] of [email protected]. Wij antwoorden binnen één maand na ontvangst. Is het verzoek complex of ontvangen wij een groot aantal verzoeken, dan kunnen wij die termijn met maximaal twee maanden verlengen, waarover wij u binnen de eerste maand informeren. De uitoefening van uw rechten is kosteloos. Om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, kunnen wij bijkomende gegevens vragen ter bevestiging van uw identiteit.

13. Intrekking van toestemming

Berust een verwerking op uw toestemming, dan kunt u die op elk ogenblik intrekken, en wel even eenvoudig als u ze heeft gegeven. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. Wij houden toestemmingen afzonderlijk per kanaal bij, zodat een intrekking voor één kanaal geen intrekking voor de andere kanalen inhoudt. Wilt u alle marketing stopzetten, laat het ons dan weten en wij trekken alle toestemmingen in en plaatsen u op onze interne bel-mij-niet-lijst.

14. Klacht bij een toezichthoudende overheid

Meent u dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de regels inzake gegevensbescherming, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende overheid. In België zijn, naargelang het voorwerp van de klacht, de volgende overheden bevoegd:

Voor gegevensbescherming	Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de protection des données (APD)
Adres	Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon	+32 2 274 48 00
E-mail	[email protected]
Website	gegevensbeschermingsautoriteit.be

Voor marktpraktijken en ongewenste communicatie	FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie — Algemene Directie Economische Inspectie
Adres	Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel
Website	economie.fgov.be
Meldingen	Via het Meldpunt (meldpunt.belgie.be)

De Gegevensbeschermingsautoriteit houdt toezicht op de verwerking van persoonsgegevens in het algemeen. De Algemene Directie Economische Inspectie van de FOD Economie houdt toezicht op de naleving van Boek VI en Boek XII WER, waaronder de regels inzake ongewenste communicatie en de Bel-me-niet-meer-lijst; inbreuken worden bestraft overeenkomstig Boek XV WER, waar de sancties in niveaus zijn ingedeeld en de geldboeten voor inbreuken van niveau 2 en niveau 3 kunnen oplopen tot tienduizenden euro’s, en voor bepaalde inbreuken tot een percentage van de omzet. Voor telecommunicatie-aspecten is het BIPT (Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie) bevoegd.

Omdat Nutrisslim d.o.o. geen vestiging in België heeft en haar hoofdvestiging in Slovenië ligt, is in het kader van het één-loketmechanisme van artikel 56 AVG de Sloveense Informatiecommissaris (Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenië, [email protected]) onze leidende toezichthoudende autoriteit. Dat doet geen afbreuk aan uw recht om uw klacht steeds in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in België of bij de toezichthoudende overheid van uw verblijfplaats of van de plaats van de vermeende inbreuk. Wij stellen het op prijs als u zich eerst tot ons richt — de meeste vragen kunnen wij snel en rechtstreeks oplossen.

15. Kinderen

Wij verkopen onze producten en diensten aan volwassenen. Wij bieden onze diensten van de informatiemaatschappij niet rechtstreeks aan kinderen aan. Berust een verwerking op toestemming in het kader van een dienst van de informatiemaatschappij, dan is die in België rechtsgeldig vanaf de leeftijd van 13 jaar, overeenkomstig artikel 7 van de wet van 30 juli 2018; voor jongere personen is de toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger vereist.

De DNA Nutrigenetic-test voor een minderjarige is uitsluitend mogelijk met de uitdrukkelijke toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger.

16. Wijzigingen aan deze verklaring

Wij kunnen deze verklaring wijzigen wanneer onze diensten, onze technologie of de regelgeving veranderen. Elke versie vermeldt een versienummer en de datum van inwerkingtreding. Over belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een bericht op de website, ten minste 15 dagen vóór ze in werking treden. Vereist een wijziging uw toestemming, dan vragen wij die afzonderlijk. Deze verklaring is beschikbaar in het Nederlands en het Frans; u mag zich steeds beroepen op de versie in de taal van uw taalgebied.

Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenië · Privacyverklaring, versie 2.0 · geldig vanaf 12 augustus 2026 · vervangt de vorige versie

1. Algemene informatie

De Ondernemer verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens en de privacy van de gebruikers van de online winkel te beschermen. De verzamelde persoonlijke gegevens zullen door de Ondernemer uitsluitend gebruikt worden voor het verlenen van diensten die de Ondernember aanbiedt. De Ondernemerrespecteert de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens en de privacy van de gebruikers van de online winkel, en zal alles in het werk stellen om deze te beschermen tegen schendingen en misbruiken. De persoonlijke gegevens van de gebruikers is een van de gebieden waaraan de rnemerveel zorg en aandacht besteedt, en is zich bewust van de gevoelige aard van dit gebied.

2. Gebruik van persoonlijke informatie

Met het oog op het verlenen van de aangeboden diensten, verzamelt, beheert, verwerkt en bewaart de Operator de volgende gebruikersgegevens:

Naam en achternaam;
leveringsadressen;
bedrijfsnaam of naam van de rechtspersoon (indien de gebruiker een rechtspersoon is);
belastingnummer van de rechtspersoon (indien de gebruiker een rechtspersoon is);
e-mail addres (gebruikersnaam);
Wachtwoord in gecodeerde vorm;
telefoonnummer;
land van verblijf;;
andere gegevens die de gebruiker vrijwillig verstrekt in de formulieren van de online winkel;
andere gegevens die de gebruiker naderhand vrijwillig toevoegt in zijn/haar profiel;

De Ondernemer verzamelt of verwerkt geen persoonlijke gegevens van de gebruiker, behalve wanneer de gebruiker dit toestaat of ermee instemt, d.w.z. wanneer hij producten of diensten bestelt, zich abonneert op het ontvangen van een e-magazine, deelneemt aan prijsvragen etc., of wanneer er een wettelijke basis is voor het verzamelen van persoonlijke gegevens of de Ondernemer een legitiem belang heeft bij het verwerken van de gegevens.

De Ondernemer is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de door de gebruikers ingevoerde gegevens.

Door u te registreren en/of een bestelling te plaatsen op de website, gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord dat de Ondernemer, behalve voor het doel van het onderhandelen over een contract of het uitvoeren van het contract een bestelling (zoals gedefinieerd in artikel 10 van de huidige Personal Data Protection Act), ook uw persoonlijke gegevens kan gebruiken (naam, achternaam, huisadres, e-mail adres en alle andere informatie die u aan de Ondernemer heeft verstrekt ten behoeve van de uitvoering van het contract, voor bestellingen die vrijwillig door de koper zijn gedaan) ten behoeve van direct marketing via alle door de Ondernemer gebruikte reclamekanalen (mededelingen per telefoon, sms, gedrukte media, ongeadresseerde en geadresseerde post, e-mail, enz. ) en ten behoeve van direct marketing-gerelateerde statistische en marktanalyses, marketing profilering en segmentering.

Op deze manier zorgen wij ervoor dat u te allen tijde goed geïnformeerd bent over onze actuele aanbiedingen, en tegelijkertijd alleen geïnformeerd wordt over de productaanbiedingen die het beste aansluiten bij uw wensen.

Als klant moet u ook expliciet uw toestemming geven voor de uitvoering van direct marketing via e-mail wanneer u zich registreert en/of een bestelling plaatst op de website gemarkeerd als “Ik ga ermee akkoord dat Nutrisslim d.o.o. de ingevoerde contactgegevens mag gebruiken voor het informeren over speciale aanbiedingen, nieuws en promotionele coupons “. Zoniet, dan neemt de koper niet deel aan de direct marketing via e-mail, noch zal hij correct geïnformeerd worden over de online promoties van de Ondernemer.

Toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens (die online of via een ander verkoopkanaal is gegeven) kan te allen tijde kosteloos per e-mail aan [email protected] worden herroepen en u kunt uw toestemming herroepen voor bepaalde doeleinden van direct marketing of voor afzonderlijke reclamekanalen (bijv. alleen voor het verzenden van aanbiedingen via sms), of voor alle reclamekanalen.

Tegelijkertijd kunt u de toestemming voor direct marketing via e-mail intrekken:

door een retourmail te sturen als antwoord op de e-mail die u van de Ondernemer ontvangt telkens wanneer gebruik wordt gemaakt van direct marketing, en/of
door te klikken op de link “Uitschrijven” onderaan de promotie e-mail.

Użytkownik zostanie poinformowany o możliwości cofnięcia zgody na prowadzenie marketingu bezpośredniego za pośrednictwem poczty elektronicznej.

U zult naar behoren op de hoogte worden gebracht van de mogelijkheid om uw toestemming voor direct marketing in te trekken met elke ontvangen e-mail.

De Ondernemer zal uw verzoek tot herroeping respecteren en binnen 15 dagen de toestemming voor direct marketing via de respectievelijke of alle reclamekanalen intrekken, en zal u binnen de volgende vijf dagen schriftelijk of op een andere overeengekomen manier op de hoogte brengen. Dit alles is kosteloos. De Ondernemer garandeert u alle andere rechten in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, die hieronder wordt gedefinieerd.

De Verkoper, als Ondernemer, zal alle verkregen persoonlijke gegevens verwerken en beschermen in overeenstemming met de relevante wetgeving die op dit moment van kracht is:

Wet Bescherming Persoonsgegevens (Staatscourant van de Republiek Slovenië, Nr. 94/07)
Wet over elektronische communicatie (Staatscourant van de Republiek Slovenië, nrs. 109/12, 110/13, 40/14, 54/14 and 81/15)

en overeenkomstig alle interne besluiten die op basis van de desbetreffende wetgeving zijn vastgesteld.

3. Cookies en IP-addressen

Bij elk gebruik van de online winkel wijst de Ondernemer de gebruiker een cookie toe om hem te identificeren, het winkelwagentje te controleren en de traceerbaarheid te garanderen. Deze cookie wordt slechts gedurende het bezoek aan de online winkel in het geheugen van de server opgeslagen en wordt na een uur van inactiviteit verwijderd. De Ondernemer kan ook enkele vaste cookies opslaan op de pc van de gebruiker, zoals het identificatienummer van de gebruiker in gecodeerde vorm voor identificatie bij een volgend bezoek aan de online winkel of de rating van producten, waardoor de gebruiker weet welke producten al een rating hebben gekregen, of externe cookies van Google Analytics, die worden gebruikt om de bezoeken aan de website te analyseren. De Ondernemer kan deze gegevens, in geanonimiseerde vorm, gebruiken voor statistische analyses. Met het oog op de online veiligheid verzamelt de exploitant ook IP-adressen van waaruit gebruikers toegang krijgen tot de online winkel.

4. Vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en privacyverklaring

In overeenstemming met de verordening, die de bescherming van persoonlijke gegevens regelt, is de Ondernemer verplicht om de persoonlijke gegevens van de gebruikers van de online winkel te beschermen. In geen geval zal de Ondernemer persoonlijke gegevens of andere gegevens van de gebruiker, zonder de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, aan een derde partij verstrekken, en zal de Ondernemer een derde partij geen inzage geven in persoonlijke of andere gegevens, tenzij dit wordt vereist door de staatsautoriteiten, indien een dergelijke verplichting is vastgelegd in de wet, of in goed vertrouwen dat een dergelijke actie noodzakelijk is voor procedures voor rechtbanken of andere staatsautoriteiten, en om de legitieme belangen van de Ondernemer te beschermen en na te streven.

Alle persoonlijke en andere gegevens die de gebruiker verstrekt bij het inloggen op de online winkel, evenals bij de aankoop van producten, met inbegrip van de inhoud van de bestellingen, zullen worden beschermd in overeenstemming met de regelgeving betreffende de bescherming van persoonsgegevens. De Ondernemer zal deze gegevens niet gebruiken voor een doel dat de gebruiker of een andere betrokkene zou kunnen schaden. De Ondernemer zal de gegevens van de gebruiker gebruiken om de gebruiker te informeren over de bestelde producten en voor het versturen van promotie e-mails en sms’en met betrekking tot de activiteiten van de online winkel www.naturesfinestfoods.be. Alle gebruikers kunnen zich afmelden voor alle promotionele notificaties. De exploitant kan de gegevens in geanonimiseerde samengevatte vorm gebruiken voor statistische analysedoeleinden. De vertrouwelijkheid van de persoonlijke en andere gegevens van de gebruiker zal in geen enkele vorm geschonden worden.

De Ondernemer zal de persoonlijke gegevens van de gebruiker in het bestand met persoonlijke gegevens slechts zo lang bewaren als nodig is om het doel te bereiken waarvoor de persoonlijke gegevens verkregen zijn.

De Ondernemer zal de leveringsdienst (GLS) alleen de informatie toevertrouwen die nodig is voor de levering van de in de online winkel gekochte producten.

5. Uitvoering van privacybeleid

In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens stemt de Ondernemer de bescherming van persoonsgegevens af op het Reglement Bescherming Persoonsgegevens. Alle voltijdse of deeltijdse werknemers van de Ondernemer, die toegang hebben tot persoonlijke en andere gebruikersgegevens, zijn op de hoogte van de plicht om persoonlijke en andere gegevens te beschermen, en zijn verplicht zich te houden aan deze regels ter bescherming van de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens en de privacy van de gebruikers van de online winkel. De plicht om persoonlijke en andere gegevens te beschermen geldt voor onbepaalde tijd, ook na beëindiging van de relatie met de Operator.

Geregistreerde gebruikers kunnen op elk moment stoppen met het gebruik van de online winkel en kunnen hun registratie annuleren. Dit kan worden gedaan door de Operator schriftelijk in kennis te stellen van de annulering van de registratie. Vóór de annulering van de inschrijving, moet de gebruiker voldoen aan alle verplichtingen die voortvloeien uit aankopen in de online winkel. De Ondernemer zal de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens en de privacy van gebruikers van de online winkel beschermen onder dit privacybeleid, zelfs in het geval van annulering van de registratie.

6. Recht op informatie

U hebt het recht op niet-toerekenbare informatie over uw persoonsgegevens waarover wij beschikken, alsook het recht om deze gegevens te wissen. Als u vragen hebt over het wissen, verwerken of gebruiken van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via: [email protected] of stuur ons een verzoek per post.

Meldingen over de status van de bestelling: Wij behouden ons het recht voor om u op het opgegeven telefoonnummer via sms te informeren wanneer uw bestelling is afgeleverd en de artikelen gedurende 3 tot 5 dagen niet zijn afgehaald. Indien de artikelen meer dan 5 dagen niet zijn afgehaald, behouden wij ons het recht voor het opgegeven telefoonnummer te bellen om u eraan te herinneren de artikelen af te halen.

Notificaties: Na aanmelding voor notificaties worden uw naam, telefoonnummer en uw e-mailadres, met uw toestemming, gebruikt voor reclamedoeleinden totdat u zich afmeldt voor de notificaties. U kunt zich alleen aanmelden voor het ontvangen van meldingen via het betreffende veld waarmee u zich kunt abonneren.

In het geval van het gebruik van e-mail adres via Facebook of gebruik van het formulier op de eerste pagina van www.naturesfinestfoods.be, waardoor u kortingsbonnen voor uw bestelling kunt krijgen, zullen wij uw e-mailadres opslaan met het doel om u te informeren over de speciale voordelen en promoties van de online winkel www.naturesfinestfoods.be. U kunt zich te allen tijde uitschrijven uit de notificatiedatabase door een e-mail te sturen naar: [email protected] of door te klikken op de link “Uitschrijven” onderaan de promotie e-mails.

U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor incidentele promotionele sms’en. Stuur een sms met de tekst NUTRISSLIM STOP op

031480333 en wij zullen uw telefoonnummer verwijderen uit de sms ontvanger database.

Ik heb het recht om van Nutrisslim d.o.o., als een beheerder van persoonlijke gegevens, op elk ogenblik te eisen:

Toegang tot persoonlijke gegevens en de volgende informatie:

Dostępu do danych osobowych i następujących informacji:

doel van het verkrijgen van de gegevens
het soort persoonsgegevens dat openbaar is gemaakt of openbaar zal worden gemaakt, en de gebruikers of categorieën gebruikers, met name gebruikers uit derde landen of internationale organisaties, aan wie de persoonsgegevens openbaar zullen worden gemaakt
de geschatte bewaartermijn van de persoonsgegevens, of indien dat niet mogelijk is, de criteria die zijn gebruikt om die termijn te bepalen
of geautomatiseerde besluitvorming en profilering zijn of zullen worden gebruikt
redenen, betekenis en gevolgen van een dergelijke verwerking voor de betrokkene
één (gratis) kopie van de persoonsgegevens in een door mijzelf te bepalen vorm (indien het verzoek via een elektronisch communicatiemiddel wordt gedaan en de gebruiker niet anderszins verzoekt, wordt een kopie in elektronische vorm verstrekt). Voor extra kopieën, die ik kan vragen, kan de Ondernemer een redelijke vergoeding vragen, rekening houdend met de kosten
correctie van onnauwkeurige persoonsgegevens.
Beperking van de verwerking van persoonsgegevens wanneer:
ik de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens betwist, gedurende een periode die de Ondernemer in staat stelt de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens te verifiëren
de verwerking onwettig is, maar de gebruiker het wissen van de persoonsgegevens niet nodig vind en in plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan vraagt
de Ondernemer heeft de persoonsgegevens niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar ik heb ze nodig om rechtsvorderingen af te dwingen of te verdedigen
het wissen van alle persoonlijke gegevens (recht om te worden vergeten), indien aan de voorwaarden van artikel 17 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming is voldaan, en in het bijzonder in het geval dat de gebruiker deze toestemming voor de verwerking van persoonlijke gegevens intrekt
uitdraai van persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, met het recht deze gegevens aan een andere Ondernemer door te geven, zonder daarbij te worden gehinderd door de oorspronkelijke Ondernemer
beëindiging van het gebruik van persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden, met inbegrip van profilering
de gebruiker niet wordt onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit, met inbegrip van profilering, dat voor de gebruiker rechtsgevolgen heeft of de gebruiker in soortgelijke mate aanmerkelijk treft, indien aan de in artikel 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming gestelde voorafgaande voorwaarden is voldaan
het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, indien de gebruiker van mening is dat de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens in strijd is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Uitoefening van rechten

De gebruiker is zich ervan bewust dat alle bovenstaande eisen met betrekking tot de uitoefening van de rechten op persoonsgegevens schriftelijk aan de Ondernemer moeten worden gericht, op het e-mailadres [email protected]

De gebruiker is zich ervan bewust dat de verwerker hem/haar, met het oog op een betrouwbare identificatie bij de uitoefening van de rechten inzake persoonsgegevens, om aanvullende informatie kan verzoeken, en dat de procedure alleen kan worden geweigerd indien wordt aangetoond dat hij hem/haar niet op betrouwbare wijze kan identificeren.

De gebruiker is zich ervan bewust dat de verwerker zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen een maand na ontvangst van het verzoek, moet reageren op zijn verzoek, waarmee de gebruiker zijn rechten op het gebied van persoonsgegevens met betrekking tot de bovengenoemde gegevens uitoefent.

7. Kortingen, promotiecodes, het rad van fortuin

Kortingen kunnen niet worden gecombineerd! Als de producten op de website al in de aanbieding zijn of als er al een korting is gebruikt, zijn extra kortingen niet van toepassing.

8. Aanvullende verduidelijking

Als u vragen, problemen of opmerkingen heeft met betrekking tot dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: [email protected]