Voorwaarden voor abonnementsaankopen en periodieke betalingen
De aanbieder maakt de aankoop van geselecteerde producten in abonnementsvorm mogelijk, waarbij de klant de geselecteerde producten periodiek ontvangt, met vooraf bepaalde tijdsintervallen.
Een abonnementsaankoop is alleen beschikbaar voor producten waarbij deze mogelijkheid specifiek is aangegeven. De leveringsfrequentie, factureringsfrequentie, prijs van de eerste bestelling, prijs van volgende bestellingen, kortingen, eventuele geschenken, gratis verzending en andere voordelen worden weergegeven bij elk abonnementsproduct en bij het afronden van de aankoop.
Door een bestelling voor een abonnementsaankoop te plaatsen, bevestigt de klant dat hij kennis heeft genomen van deze voorwaarden en ermee instemt:
- dat de bestelling automatisch wordt verlengd met het geselecteerde tijdsinterval,
- dat de betaling wordt uitgevoerd volgens de gekozen betaalmethode,
- dat bij betaalmiddelen die periodieke afschrijvingen mogelijk maken, de geselecteerde betaalkaart of een ander betaalmiddel automatisch wordt belast vóór elke volgende verzending van de bestelling,
- dat bij betaling onder rembours de volgende periodieke bestelling vóór verzending aanvullend wordt bevestigd overeenkomstig deze voorwaarden,
- dat het product wordt geleverd binnen het geselecteerde tijdsinterval totdat het abonnement wordt beëindigd,
- dat het abonnement wordt uitgevoerd overeenkomstig deze Voorwaarden voor abonnementsaankopen en de geldende Algemene Voorwaarden van de aanbieder.
Leverings- en factureringsfrequentie
De leverings- en factureringsfrequentie wordt bepaald op basis van het geselecteerde abonnementspakket en wordt weergegeven bij elk abonnementsproduct en bij het afronden van de aankoop.
De abonnementsbestelling wordt in principe vernieuwd binnen het tijdsinterval dat de klant kiest bij het afsluiten van het abonnement, bijvoorbeeld elke 30, 60 of 90 dagen, tenzij de klant het abonnement vooraf annuleert, wijzigt of tijdelijk opschort, of indien de aanbieder het abonnement tijdelijk opschort of beëindigt overeenkomstig deze voorwaarden.
De betaling van de abonnementsbestelling wordt uitgevoerd volgens de gekozen betaalmethode. Bij betaalmiddelen die periodieke afschrijvingen mogelijk maken, wordt de betaling automatisch uitgevoerd vóór elke volgende verzending van de bestelling. Bij betaling onder rembours wordt de volgende periodieke bestelling vóór verzending aanvullend bevestigd overeenkomstig deze voorwaarden.
De klant ontvangt een melding van de succesvolle plaatsing van de eerste bestelling en meldingen met betrekking tot de verwerking van volgende abonnementsbestellingen op het e-mailadres dat hij bij de aankoop heeft opgegeven.
De aanbieder kan de klant vóór de uitvoering van de volgende periodieke betaling of vóór de volgende verzending van de bestelling aanvullend per e-mail informeren. De melding kan informatie bevatten over de aankomende bestelling, de bestelde producten, de prijs, kortingen, de datum van verwerking van de bestelling en de verwachte verzending.
Betaling onder rembours bij abonnementsaankopen
Indien de aanbieder betaling onder rembours mogelijk maakt bij een abonnementsaankoop, wordt de betaling uitgevoerd bij levering van elke afzonderlijke bestelling overeenkomstig de gekozen betaalmethode.
Bij abonnementsaankopen met betaling onder rembours ontvangt de klant vóór verzending van de volgende periodieke bestelling een melding op het e-mailadres dat hij bij de aankoop heeft opgegeven. Deze melding wordt doorgaans 3 dagen vóór de verwachte verzending van de bestelling verzonden en bevat informatie over de aankomende bestelling en de mogelijkheid om de bestelling te bevestigen.
De klant moet de bestelling bevestigen binnen de termijn en op de wijze die in de elektronische melding is vermeld. Indien de klant de bestelling niet via de elektronische melding bevestigt, kan de aanbieder of het callcenter telefonisch contact opnemen met de klant om de bestelling te bevestigen.
Indien de klant de bestelling niet bevestigt via de elektronische melding of telefonisch, behoudt de aanbieder zich het recht voor om de bestelling vast te houden, niet te verzenden, een abonnementsperiode over te slaan, het abonnement tijdelijk op te schorten of het abonnement te beëindigen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele contactgegevens, inclusief e-mailadres en telefoonnummer. De aanbieder is niet verantwoordelijk voor een niet-uitgevoerde of vertraagde verzending indien de klant de bestelling niet tijdig bevestigt wegens onjuiste, onvolledige of onbereikbare contactgegevens.
Prijzen, kortingen en voordelen
De prijs van de abonnementsaankoop, kortingen en eventuele voordelen worden weergegeven bij elk product en bij het afronden van de aankoop.
Bij een abonnementsaankoop kan de aanbieder de klant speciale voordelen bieden, zoals een lagere productprijs, extra korting, gratis verzending, exclusieve acties, geschenken of andere voordelen die bij de betreffende aanbieding zijn vermeld.
Indien bij een abonnementsproduct is vermeld dat de klant vanaf de tweede bestelling extra 20% bespaart op alle bestellingen, wordt de extra korting van 20% toegepast op de tweede en alle daaropvolgende periodieke bestellingen zolang het abonnement actief is of totdat de aanbieding overeenkomstig deze voorwaarden wordt gewijzigd.
De korting die vanaf de tweede bestelling geldt, wordt niet noodzakelijk toegepast op de eerste bestelling, tenzij dit uitdrukkelijk bij de betreffende aanbieding is vermeld. De prijs van de eerste bestelling en de prijs of wijze van facturering van volgende bestellingen worden aan de klant weergegeven vóór het plaatsen van de bestelling.
Kortingen en voordelen bij abonnementsaankopen kunnen worden bepaald op basis van het geselecteerde abonnementspakket, de leveringsfrequentie, de duur van het abonnement, de opeenvolgende bestelling, de bestelwaarde of andere voorwaarden die bij de betreffende aanbieding zijn vermeld.
Een afzonderlijk voordeel kan alleen gelden voor de eerste bestelling, de tweede bestelling, een specifieke volgende bestelling of voor alle periodieke bestellingen, zoals vermeld bij de betreffende aanbieding.
Indien bij het abonnementsproduct is vermeld dat de prijs, korting of een ander voordeel verandert bij volgende bestellingen, wordt bij elke volgende periodieke facturering de prijs of het voordeel toegepast dat aan de klant werd weergegeven bij het afsluiten van het abonnement of waarover de klant tijdig werd geïnformeerd.
De aanbieder behoudt zich het recht voor om abonnementsprijzen, kortingen, voordelen, verzendkosten of andere voorwaarden van de abonnementsaankoop te wijzigen. Over elke wijziging die invloed heeft op de prijs of wezenlijke voorwaarden van het abonnement wordt de klant minstens 15 dagen vóór de ingangsdatum van de wijziging geïnformeerd.
De klant kan het abonnement op elk moment vóór de ingangsdatum van de wijziging beëindigen. Indien de klant het abonnement niet beëindigt vóór de ingangsdatum van de wijziging, wordt aangenomen dat hij instemt met de nieuwe prijs of gewijzigde voorwaarden.
Gratis verzending
Indien bij een abonnementsaankoop is vermeld dat de verzending gratis is, geldt dit voordeel overeenkomstig de voorwaarden van de betreffende aanbieding.
Gratis verzending kan gelden voor de eerste bestelling, voor alle abonnementsbestellingen of alleen voor bepaalde bestellingen, indien dit bij de aanbieding is vermeld.
De aanbieder behoudt zich het recht voor om de voorwaarden voor gratis verzending voor toekomstige bestellingen te wijzigen, waarbij de klant minstens 15 dagen vóór de ingangsdatum van de wijziging wordt geïnformeerd.
Geschenken bij abonnementsaankopen
De aanbieder kan de klant bij een specifieke abonnementsaanbieding een geschenk, gratis product of ander promotioneel voordeel aanbieden.
Indien bij het abonnementsproduct is vermeld dat de klant een geschenk ontvangt bij de eerste of huidige bestelling, wordt het geschenk slechts één keer samen met de eerste bestelling verzonden, tenzij bij de aanbieding uitdrukkelijk anders is vermeld.
Het geschenk wordt niet opnieuw verzonden bij de tweede of volgende periodieke bestellingen, tenzij dit specifiek bij de betreffende aanbieding is vermeld.
Geschenken, gratis producten en andere promotionele voordelen kunnen beperkt zijn in hoeveelheid of tijd. Indien een geschenk niet meer beschikbaar is, behoudt de aanbieder zich het recht voor om het te vervangen door een ander vergelijkbaar geschenk of voordeel, of om het promotionele voordeel te beëindigen.
Indien de klant de overeenkomst herroept of een bestelling retourneert waarbij hij een geschenk heeft ontvangen, moet hij samen met de geretourneerde goederen ook het ontvangen geschenk retourneren, tenzij anders bepaald. Indien het geschenk niet wordt geretourneerd, behoudt de aanbieder zich het recht voor om de waarde van het geschenk in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Beëindiging van het abonnement
De klant kan het abonnement op elk moment beëindigen:
- via het gebruikersaccount, indien deze mogelijkheid beschikbaar is,
- via de link in de e-mail, indien deze mogelijkheid beschikbaar is,
- of via een schriftelijke kennisgeving aan het e-mailadres van de aanbieder.
De beëindiging van het abonnement geldt voor toekomstige bestellingen en heeft geen invloed op bestellingen die vóór de beëindiging reeds zijn verwerkt, betaald, voorbereid voor verzending of verzonden.
Indien een bestelling vóór de beëindiging reeds is verwerkt, betaald, voorbereid voor verzending of verzonden, zijn op die bestelling de algemene regels inzake levering, retourzendingen en herroeping van toepassing zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden van de aanbieder.
De beëindiging van het abonnement betekent niet automatisch herroeping van de overeenkomst voor een reeds uitgevoerde bestelling. Voor herroeping van de overeenkomst of retourzending van producten moet de klant handelen overeenkomstig de bepalingen inzake herroeping en retourzendingen.
Wijziging, tijdelijke opschorting of overslaan van het abonnement
De aanbieder kan de klant de mogelijkheid bieden om het abonnement te beheren via een gebruikersaccount of een andere online interface, indien een dergelijke functionaliteit beschikbaar is.
De klant kan, indien de functionaliteit beschikbaar is, de leveringsfrequentie, de hoeveelheid producten, het afleveradres, factuurgegevens, het betaalmiddel wijzigen, het abonnement tijdelijk opschorten, opnieuw activeren of de volgende bestelling overslaan.
Wijzigingen van het abonnement gelden voor toekomstige bestellingen indien zij tijdig vóór de verwerking van de volgende bestelling worden uitgevoerd.
Indien de volgende bestelling reeds is verwerkt, betaald, voorbereid voor verzending of verzonden, geldt de wijziging pas voor de volgende abonnementsperiode.
Mislukte betaling
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, geldigheid en voldoende beschikbaarheid van middelen op het geselecteerde betaalmiddel.
In geval van een mislukte afschrijving van het betaalmiddel kan de aanbieder:
- opnieuw proberen de afschrijving uit te voeren,
- de klant informeren over de mislukte betaling,
- de verwerking of levering van de bestelling tijdelijk opschorten,
- de uitvoering van het abonnement tijdelijk opschorten of het abonnement beëindigen.
Totdat de betaling succesvol is uitgevoerd, kunnen de verwerking en levering van de abonnementsbestelling tijdelijk worden opgeschort.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering indien deze het gevolg zijn van een mislukte betaling, onjuiste betaalgegevens, een verlopen betaalkaart, weigering van betaling door de bank of een andere betalingsdienstaanbieder.
Bij betaling onder rembours wordt ook de weigering om de bestelling in ontvangst te nemen of niet-betaling bij levering beschouwd als een mislukte betaling. In dat geval behoudt de aanbieder zich het recht voor om de uitvoering van het abonnement tijdelijk op te schorten, volgende bestellingen over te slaan, het abonnement te beëindigen of de mogelijkheid van verdere abonnementsaankopen met betaling onder rembours te beperken.
Herroepingsrecht en retourzendingen
De klant heeft bij een abonnementsaankoop het recht om de overeenkomst te herroepen overeenkomstig de geldende wetgeving en de Algemene Voorwaarden van de aanbieder.
Indien de Algemene Voorwaarden van de aanbieder de consument een langere termijn geven voor herroeping van de overeenkomst of retourzending van producten, geldt deze gunstigere termijn ook voor abonnementsaankopen, tenzij bij de betreffende aanbieding uitdrukkelijk anders is bepaald.
De consument kan de overeenkomst herroepen binnen de termijn die is bepaald in de geldende Algemene Voorwaarden van de aanbieder, behalve in gevallen waarin herroeping is uitgesloten overeenkomstig de geldende wetgeving en deze voorwaarden.
Retourzending is niet mogelijk voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending indien de klant de verzegeling na levering heeft geopend, evenals in andere gevallen die zijn bepaald door de geldende wetgeving en de Algemene Voorwaarden.
Bij reeds uitgevoerde periodieke leveringen betekent de beëindiging van het abonnement niet automatisch herroeping van de overeenkomst voor reeds verwerkte, betaalde, voor verzending voorbereide of verzonden bestellingen.
Voorraad en beschikbaarheid van producten
Abonnementsbestellingen worden uitgevoerd afhankelijk van de beschikbaarheid van producten.
Indien het bestelde product tijdelijk niet op voorraad is, kan de aanbieder de uitvoering van de bestelling tijdelijk opschorten, de klant informeren over de vertraging, een vergelijkbaar vervangend product aanbieden of het abonnement tijdelijk opschorten of beëindigen.
Indien het product definitief niet meer beschikbaar is, kan de aanbieder het abonnement beëindigen en de klant hiervan informeren.
Gebruikersaccount en klantgegevens
Om het beheer van het abonnement te vergemakkelijken, kan de aanbieder de klant toegang geven tot een gebruikersaccount of een andere online interface waarmee de klant het abonnement kan bekijken, wijzigen, opschorten, opnieuw activeren, overslaan of beëindigen, indien deze functionaliteit beschikbaar is.
De klant is verplicht ervoor te zorgen dat zijn contactgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuurgegevens en gegevens van het betaalmiddel correct, geldig en actueel zijn.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor mislukte levering, vertraging in de levering of mislukte kennisgeving aan de klant indien de oorzaak ligt in onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens die door de klant zijn verstrekt.
Kennisgevingen aan de klant
Alle kennisgevingen met betrekking tot de abonnementsaankoop, inclusief orderbevestigingen, meldingen over volgende bestellingen, orderbevestigingen bij betaling onder rembours, prijswijzigingen, mislukte betalingen, wijzigingen van voorwaarden of beëindiging van het abonnement, kunnen worden verzonden naar het e-mailadres dat de klant bij de aankoop heeft opgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een geldig e-mailadres en telefoonnummer aan de aanbieder en voor het regelmatig controleren van ontvangen kennisgevingen.
Beperkingen en misbruik
De aanbieder behoudt zich het recht voor om een abonnementsaankoop te weigeren, tijdelijk op te schorten of te beëindigen indien hij misbruik van het abonnementssysteem, ongeoorloofd gebruik van kortingen, ongeoorloofde verkrijging van geschenken, herhaalde mislukte betalingen, het niet afhalen van bestellingen onder rembours, vermoedens van fraude of ander gedrag vaststelt dat in strijd is met deze voorwaarden, de Algemene Voorwaarden of de geldende wetgeving.
Verhouding tot de Algemene Voorwaarden
Voor alle kwesties die niet specifiek zijn geregeld in deze Voorwaarden voor abonnementsaankopen gelden de geldende Algemene Voorwaarden van de aanbieder, het Privacybeleid en andere regels die op de website van de aanbieder zijn gepubliceerd.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden voor abonnementsaankopen en de algemene bepalingen van de Algemene Voorwaarden gelden voor abonnementsaankopen deze bijzondere bepalingen, tenzij voor de klant een gunstigere regeling van toepassing is.
Bescherming van persoonsgegevens
Gegevens met betrekking tot abonnementsaankopen, periodieke betalingen, verwerking van bestellingen, levering, bevestiging van bestellingen bij betaling onder rembours, kennisgevingen aan de klant en beheer van het abonnement worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van de aanbieder en de geldende wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens.
